Ola de fallo total en la validación de líneas durante 35 minutos
svc-vinculacion svc-conversation Resumen
La noche del 14 de julio, entre las 19:40 y las 20:15 (CDMX), el servicio de consulta de la operadora rechazó de forma explícita prácticamente todas las validaciones de líneas AT&T y Unefon: 1,728 verificaciones fallidas, el 99.8 % de los intentos, con seis intervalos consecutivos de 5 minutos al 100 % de fallo.
A diferencia de la degradación gradual de los días previos (timeouts sin respuesta),
esta ola tuvo una firma de falla dura e inmediata: el servicio respondió
rechazando la conexión (HTTP 503 y conexiones rechazadas/reset), casi sin timeouts.
Las líneas Movistar no se vieron afectadas.
Impacto
- Validaciones AT&T/Unefon rechazadas durante la ventana.
- Pico de 287 fallos en el intervalo de las 19:45 (CDMX).
- Cero cargos erróneos (política fail-closed).
Cronología (hora de Ciudad de México)
| Hora | Evento |
|---|---|
| 18:00 – 19:35 | Operación con tasa de fallo de línea base (~5–20 %). |
| 19:40 | Inicio de la ola: fallo generalizado, pico de 287 fallos. |
| 19:45 – 20:10 | Seis intervalos consecutivos de 5 min al 100 % de fallo. |
| 20:15 | Recuperación espontánea, sin intervención de nuestro lado. |
Causa raíz
Indisponibilidad temporal del servicio de consulta de la operadora, externo a la plataforma REYVA. La recuperación ocurrió sin cambios de nuestro lado, lo que confirma el origen externo.
Acciones tomadas
- Reporte técnico con la serie completa de evidencia entregado a la mesa de soporte de la operadora.
- Monitoreo continuo por operadora con clasificación de cada fallo por causa.