Historial de incidentes

Registro versionado de incidentes operacionales: outages, degradaciones de servicio, eventos que afectaron disponibilidad. Cada incidente se documenta vía Pull Request con su root cause y mitigación.

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🔴 Impacto Crítico · Resuelto · 15 de julio de 2026, 04:26 a.m. · 11h 38min

Bloqueo total de validaciones AT&T y Unefon por rechazo de perfil en la operadora

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🟠 Impacto Alto · Resuelto · 14 de julio de 2026, 07:40 p.m. · 35 min

Ola de fallo total en la validación de líneas durante 35 minutos

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🟠 Impacto Alto · Resuelto · 13 de julio de 2026, 12:00 p.m. · 11h

Validación de líneas degradada por timeouts del servicio de la operadora

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🟡 Impacto Medio · Resuelto · 10 de julio de 2026, 06:43 p.m. · 58h

El panel dejó de reflejar actividad nueva de distribuidores

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Política de incidentes

Severidad critical incluye outages totales o pérdida de datos. high degradación mayor (>30% de requests afectados). medium/low degradaciones menores con workaround.

Cada incidente resolved debe documentar root cause + mitigación + follow-ups antes de cerrarse (ver template en docs/runbooks/incident-response-template.md).